Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi
Bu rehber, tüketici hukuku alanındaki dilekçeleri müvekkilleri için hazırlayan hukuk profesyonellerine yöneliktir. Müvekkil iseniz, hukuki yardım için bir avukatla görüşmenizi öneririz.
Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıkları için yetkili tüketici hakem heyetine yapılan başvurudur.
Bu Dilekçe Ne Zaman Kullanılır?
6502 sayılı Kanun uyarınca yıllık parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; güncel sınır her yılın resmî tebliğinden doğrulanmalıdır. Sınır üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi yolu değerlendirilir ve 6502 sayılı Kanun Madde 73/A kapsamındaki istisnalar dışında dava öncesi arabuluculuk dava şartıdır. Hakem heyeti kararına karşı iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir.
Başvuruya Göre Değerlendirilecek Bölümler
Bu liste genel bir kontrol çerçevesidir. Yalnızca somut başvuruya uygulanabilen bölümleri kullanın ve içeriklerini ilgili usul ve mevzuatla doğrulayın.
- Yetkili hakem heyeti (tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yer)
- Tüketici (başvuru sahibi) kimlik + iletişim + TC bilgileri
- Şikayet edilen satıcı/sağlayıcı unvanı, adresi, MERSIS no (varsa)
- Mal/hizmetin türü, satın alma tarihi ve bedeli
- Uyuşmazlığın somut anlatımı: ayıbın/eksikliğin tespiti, yapılan görüşmeler ve cevaplar
- Talep türü (ücret iadesi, değişim, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme)
- Uyuşmazlık değeri, talep edilen tutar ve varsa faiz isteminin hukuki dayanağı
- Ek belgeler (fatura, sözleşme, garanti belgesi, fotoğraflar, e-posta yazışmaları)
Dikkat Edilmesi Gereken Yaygın Hatalar
- Başvuru tarihindeki yıllık parasal sınırı resmî tebliğden doğrulamamak
- Ayıp, teslim, bildirim ve seçimlik hak tarihlerinin somut uyuşmazlıktaki etkisini değerlendirmemek
- Başvuruyu destekleyen mevcut fatura, sözleşme, yazışma ve diğer belgeleri uyuşmazlıkla ilişkilendirmemek
- Hakem heyeti ile tüketici mahkemesinin görev alanını ve dava şartı arabuluculuk istisnalarını karıştırmak
- Hakem heyeti kararının tebliğinden başlayan iki haftalık itiraz süresini kaçırmak
- Faiz türünü, başlangıç tarihini ve hukuki dayanağını somut talebe göre doğrulamamak
İlgili Mevzuat
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
- 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu
- 6502 sayılı Kanun Madde 73/A (tüketici mahkemesinde dava şartı arabuluculuk)
Bu Dilekçeyi hiDAVA ile Hazırlayın
hiDAVA Dilekçe Hazırlayıcı, tüketici hukuku alanındaki dilekçe türleri için AI destekli, avukat incelemesine sunulacak taslak oluşturur. Emsal karar veya mevzuat kaynağı kullanıldığında atıf doğrulama akışı, kaynak kimliklerini mevcut kayıtlarla karşılaştırır. Taslak, kullanılmadan önce somut olay ve güncel mevzuat açısından avukat tarafından kontrol edilmelidir.
Dilekçe Taslağı Oluştur